مرحبا بك في متاجر. كوم

- متاجر. كوم هي شركة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي حيث اننا نؤمن بمستقبل التجارة الإلكترونية ونموها السريع في جميع أنحاء العالم. وفي المستقبل القريب ستستحوذ التجارة الإلكترونية على أكثر من 90% من حجم التجارة العالمية. لذلك لابد لكل صاحب نشاط تجاري او صناعي أن يكون له تواجد على منصات التجارة الإلكترونية.

- ومن هنا بدأت متاجر. كوم بإنشاء موقع تجارة الكترونية متعدد المتاجر حيث يجمع العديد من فئات المتاجر المختلفة على الموقع مثل.

  1. محلات السوبر ماركت
  2. محلات اللحوم والدواجن
  3. محلات الفواكه والخضروات
  4. محلات الحلواني والمخبوزات
  5. المطاعم
  6. الصيدليات
  7. الالبان
  8. ومتاجر متنوعة اخرى

وسيكون هناك في المستقبل القريب العديد والعديد من الفئات الأخرى للمتاجر

وتقوم متاجر. كوم بنشر المتجر في نطاقه الجغرافي بمسافة لا تتعدى 5 كيلومتر بحيث تكون أطول مسافة توصيل طلبات بالنسبة للمتجر هي 5 كيلومتر لضمان سرعة التوصيل وخدمة أفضل للعملاء. وتوفير الوقت والجهد في توصيل الطلبات.

- بمجرد تسجيلك في موقع متاجر. كوم فإنك تمتلك العديد والعديد من المميزات الرائعة.

  1. فإنك تمتلك متجر الكتروني مجاني خاص بك باللغتين العربية والانجليزية يمكنك عرض وبيع جميع منتجاتك أونلاين من خلاله ويمكن لعملائك التسوق من متجرك بسهولة عن طريق الابليكيشن الخاص بالموقع (iOS & android) ليس هذا فحسب بل سيكون لك لوحة تحكم كاملة وسهلة الاستخدام تقوم من خلالها بالتحكم الكامل بالمتجر الإلكتروني الخاص بك.
  2. بإمكانك إضافة طابع خاص بمتجرك من خلال ادخال بانر خاص بمتجرك يحتوي على اللوجو الخاص بك وتحديد ألوان المتجر بما يتناسب مع هويتك مما يعزز علاقتك بعملائك.
  3. السهولة التامة في إضافة المنتجات وصورها وأسعارها بعدد غير محدود. كما يوفر الموقع خدمة مجانية حيث يمكنك استيراد مجموعة كبيره من المنتجات المختلفة المتاحة على الموقع ببياناتها وصورها فقط يمكنك التعديل البسيط عليها مما يوفر لك الوقت والجهد والمال في عملية إدخال المنتجات الخاصة بك.
  4. إذا كان لديك العديد من الفروع فلا تقلق فبإمكانك إضافة جميع الفروع مهما كان عددها من خلال لوحة التحكم الخاصة بك ويتم نشر كل فرع في النطاق الجغرافي للفرع حيث يمكن لجميع الفروع استقبال الطلبات وتنفيذها ليس هذا فحسب بل سيكون لكل فرع لوحة تحكم فرعية وبسيطة خاصة به يتمكن من خلالها الفرع من استقبال الطلبات ومتابعتها حتى اكتمال التنفيذ اما إدارة المتجر الالكتروني بالكامل بفروعه ستكون من لوحة التحكم الرئيسية للمتجر.
  5. تتيح متاجر. كوم للصيدليات المسجلة على الموقع إمكانية استقبال صورة الروشتة او صورة الادوية او اسم الادوية من العميل وتسعيرها وعرض بدائل للأدوية الغير متوفرة في الصيدلية وإعادة ارسالها للعميل لاتخاذ القرار المناسب له من إتمام الطلب او الإلغاء.
  6. الحصول على التقارير الكاملة الخاصة بمتجرك وجميع الفروع من تقارير المبيعات والطلبات وتقارير الزيارات للعملاء والكثير من التقارير الهامة لنشاطك التجاري.
  7. إمكانية اظهار متجرك للعملاء في حالة (التوصيل: مغلق) عند وجود سبب او عائق لا يمكنك من إتمام الطلبات او توصيلها للعملاء في الوقت المحدد مما يمنع عنك الحرج امام عملائك.
  8. يمكنك الترويج لمتجرك من خلال عمل كوبونات خصم وعرضها في الصفحة الرئيسية لمتجرك مما يساعدك على جلب المزيد من العملاء لمتجرك وأيضا يمكنك عمل عروض على بعض السلع المختارة من بين منتجاتك وتحيد السعر قبل وبعد الخصم وتحديد فترة العرض.
  9. يمكنك تحديد حد أدني لقيمة الطلب من متجرك حيث لا يمكن للعميل إتمام طلبه إلا بعد بلوغ الحد الأدنى للطلب الذي تقوم بتحديده
  10. لك حرية تحديد النطاق الجغرافي لعرض متجرك على العملاء حيث يمكنك اختيار نشر متجرك في نطاق دائرة نصف قطرها تبدأ من 1 كم وحتى 5 كم كحد اقصى لتتمكن من تحديد مسافة توصيل الطلبات المناسبة لك.
  11. التفاعل مع العملاء من خلال تعليقات العملاء وتقيمهم للمتجر الخاص بك والخدمة المقدمة لهم من متجرك مما يعطيك ميزه تنافسية. وأيضا يمكنك الاطلاع على شكاوى العملاء لتتمكن من تجنبها في المستقبل القريب.
  12. تقوم متاجر. كوم بعمل حملات تسويقية ضخمه على جميع منصات التسويق الالكتروني بجميع فئاتها وتستخدم أحدث اساليب التسويق والاستهداف للعملاء. مما يوفر عليك عناء التسويق لمتجرك وأيضا تكاليف الحملات التسويقية.
  13. يوفر الموقع العديد من الشروحات والفيديوهات التعليمية التي تسهل على مسؤول المتجر التسجيل في الموقع وكيفية استخدام لوحة التحكم وإدارة المتجر الالكتروني بصورة احترافية.

شركة متاجر. كوم عبارة عن موقع تجارة إلكترونيه وتتيح لعملائها عرض منتجاتهم من خلال الموقع عن طريق إنشاء متجر إلكتروني للعميل خاص به على الموقع. يمكنه من خلاله إدخال جميع منتجاته بأسعارها وصورها والوصف الخاص بها. وتوفر للمستهلك سهولة التسوق إما عن طريق الموقع أو عن طريق الأبليكيشن الخاص بالموقع (iOS & android) ولذلك هناك العديد من الشروط والضوابط التي تحكم العلاقة بين العميل (المتجر) والشركة (الموقع) ككيان إعتباري.

-  المقصود بمصطلح (المتجر) هو المتجر الإلكتروني الخاص بك والذي ستحصل عليه مجانا بعد التسجيل في الموقع والحصول على لوحة تحكم كاملة تتيح لك إنشاء متجرك الإلكتروني بالكيفية التي تريدها. وهو يمثلك كعميل.

-  والمقصود بمصطلح (الموقع) هو موقع التجارة الإلكترونية الخاص بشركة متاجر. كوم   والذي سوف يتيح لك إنشاء متجرك الإلكتروني وعرضه على هذا الموقع. وهو يمثلنا كشركة.

-  والمقصود بمصطلح (المستهلك) هو العميل الذي سيقوم بالشراء من المتاجر المختلفة من خلال الموقع.

1- تلتزم متاجر. كوم بتوفير كل السبل لنشر المتجر الإلكتروني للعميل على جميع المستهلكين المتواجدين في نطاقه الجغرافي في حدود 5 كيلومتر. وتجنب جميع المشكلات والمعوقات التي تحول دون نشر المتجر. إلا إذا كانت خارج سيطرة الموقع.

2- كما تلتزم متاجر. كوم أيضا بعمل حملات تسويقية بصورة مستمرة لضمان وصول الموقع لأكبر عدد من المستهلكين المحتملين عن طريق إنشاء حملات تسويقية منظمة وإستهداف دقيق للمستهلكين مما يعود بالنفع على متجرك الإلكتروني وزيادة مبيعاتك.

3- يعتبر المتجر مسؤول مسؤوليه كاملة عن السلع التي يقوم بعرضها وببيعها في متجره الإلكتروني من حيث جودة السلع وأسعارها وبياناتها وتاريخ إنتاجها وصلاحيتها للاستهلاك وعدم عرض أو بيع أي سلع تتعارض مع اللوائح والقوانين والقيم المجتمعية. ويعتبر الموقع غير مسؤول عن أي مخالفات في هذا الشأن. وأي أضرار تقع على المستهلك أو الموقع لتلك الأسباب يكون المتجر هو المسؤول عنها. ويحق للموقع إتخاذ ما يلزم من إجراءات.

4- يلتزم المتجر بعرض السلع التي تندرج تحت تصنيفه كمتجر ولا يعرض سلع خارج إختصاصه بمعنى أنه لو تصنيفه مطعم لا يجوز له بيع أدوية أو بقالة. هذا على سبيل المثال وليس الحصر.

5- يمكن للمتجر إضافة جميع فروعه (إن وجدت) كل فرع بإسمه وعنوانه وموقعه على الخريطه وجميع البيانات المطلوبة لذلك على ان تكون جميع البيانات دقيقة وصحيحة. ويتم عرض كل فرع في النطاق الجغرافي الخاص به كما تم ذكره سابقا ويلتزم كل فرع بالبقاء أون لاين في أوقات العمل الرسمية للفرع والقيام باستقبال طلبات المستهلكين وتوصيلها في الوقت المحدد والعمل على إرضاء المستهلكين. وإذا كان هناك شكاوى كثيرة من المستهلكين وتقييم سيء للفرع أو المتجر الرئيسي أو كثرة غلق التوصيل أمام المستهلكين فمن حق الموقع حجب هذا الفرع أو المتجر وإلغاؤه تماما. وتعتبر معلومات ومنتجات الفروع هي نفس معلومات ومنتجات المتجر الرئيسي وإذا كانت للفروع منتجات مختلفة فالأفضل في هذه الحالة أن يسجل كل فرع متجر مستقل.

6- طريقة الدفع على الموقع هي الدفع عند الإستلام حيث يحصل المتجر على قيمة الفاتورة من المستهلك بعد توصيله للطلب. وفي حالة وجود إختلاف في المنتجات المطلوبة من المستهلك أو الأسعار فمن حق المستهلك عدم إستلام الطلب.

7- يمكن للمتجر تحديد رسوم توصيل الطلبات كما يشاء إما (مجانية) أو (مدفوعة) بمبلغ يحدده المتجر كما يراه مناسبا له وستكون هذه الرسوم مدرجة في الصفحة الرئيسية للمتجر ليطلع عليها المستهلك أثناء تصفح الموقع. ويمكن تعديل هذه الرسوم في أي وقت. مع الأخذ في الإعتبار أن أطول مسافة توصيل هي 5 كيلومتر (حسب سياسة الموقع المعلنة سابقا) ويمكنه أيضا تحديد الوقت المستغرق في التوصيل.

8- عند إستقبال المتجر لطلب من المستهلك فيمكن له التحقق من الطلب ومدى توفره في المتجر. وإذا كان غير متوفر في المتجر فيمكنه رفض الطلب بتفعيل حالة الطلب غير متوفر. وإذا كان متوفر وقادر على توصيله للمستهلك في الوقت المحدد فيقوم مسؤول المتجر بالموافقة على الطلب وتنفيذه. وعند الموافقة على الطلب يتم إحتساب عمولة الموقع على قيمة الطلب. وفي كل الأحوال لابد للمتجر من إتخاذ إجراء تجاه الطلب إما برفض أو بقبول الطلب.

9- تتحدد عمولة الموقع على عمليات البيع المقبولة من المتجر. وتبلغ قيمة عمولة الموقع 5% من قيمة المبيعات المنفذة من المتجر.

10- يجب سداد العمولة المستحقة للموقع عند بلوغها حد السحب المحدد من إدارة الموقع. وسيصل إشعار للمتجر في لوحة التحكم تفيد بإستحقاق العمولة وعلى مسؤول المتجر سرعة سداد العمولة بأي طريقة دفع من الطرق المتاحة على الموقع وفي حالة عدم سداد العمولة المستحقة يحق للموقع إيقاف المتجر.

11- يلتزم كل متجر بعرض البانر الخاص به في الصفحة الرئيسية لمتجره. مما يدل على إسمه وهويته أمام المستهلكين وأن تكون هذه البيانات صحيحة ودقيقة على ألا يحتوي هذا البانر على أي أرقام تليفون أو ايميلات أو ما شابه حيث أن وسيلة التواصل الوحيدة بين المتجر والمستهلك هي من خلال الموقع ولا يجوز للمتجر عمل أية إعلانات دعائية لمنتجات أو شركات ومن يخالف ذلك فيحق للموقع إيقاف متجره وإتخاذ ما يلزم من إجراءات. كما يحق للموقع طلب أية مستندات أو أوراق تثبت صحة بيانات المتجر في أي وقت. وعلى المتجر ألا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي من الموقع أو أي متجر آخر.

12- إن المحتوى المكتوب أو المسموع والصور والفيديوهات والشعارات والعلامات التجارية وغيرها من المحتوي الخاص بالموقع تتمتع بحقوق النشر والملكية الفكرية للموقع ولا يجوز إستخدامها تجاريا بأي شكل من الأشكال ومن يقوم بذلك يعرض نفسه للمساءلة القانونية.

13- بالنسبة إلى إعادة المنتج يتم تطبيق شروط إعادة المنتج الخاصة بالمتجر. ومتاجر. كوم لا تتحمل أي مسؤوليات عن النزاعات التي قد تنشأ عن شروط إعادة المنتج الخاصة بالمتاجر.

14- يجوز أن تقوم متاجر. كوم بتغيير الخدمات. ويجوز أن تقوم بتقديم خدمات إضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا أو بالكامل أو تحويلها إلى خدمة مدفوعة. كما يجوز أن يكون هذا الموقع غير متاح في بعض الأوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من أننا سوف نسعى لإبلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر الخدمة إلا ان ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل أو سحب الخدمة في أي وقت.

15- يلتزم المتجر بعدم التسبب في الإضرار بالموقع والتطبيقات أو إعاقتهم أو محاولة الحصول على ولوج غير مصرح به إلى هذا الموقع أو إلى الشبكات الموصلة به، عن طريق القرصنة أو الخداع أو أي وسائل أخرى مشابهة وعدم إدخال أي معلومات تكون محظورة قانونيا أو إرسال أي رسائل غير معتمد إرسالها مثل رسائل البريد الضارة أو اي رسائل أو تعليقات تكون منافية للآداب والأخلاقيات العامة أو تحتوي على نزعة هجومية أو أي نوع من أنواع التمييز.

16- بعد التسجيل على الموقع يحصل مسؤول المتجر على لوحة التحكم الخاصة بالمتجر ومن ثم يبدا في إنشاء المتجر الخاص به من إضافة أقسام المتجر والمنتجات بالأسعار والصور وإضافة فروع المتجر (إن وجدت) وإختيار اللون المناسب للمتجر وغيرها من الإعدادات ثم يقوم بطلب نشر المتجر بعد الإنتهاء من جميع الإعدادات.

17- هنا تقوم متاجر. كوم بمراجعة جميع البيانات والمنتجات التي تم إدخالها وبعد التأكد من صحتها ومطابقتها للشروط واللوائح الخاصة بالموقع سيتم نشر المتجر للعملاء على الموقع ويتم إرسال إشعار لمسؤول المتجر بإتمام النشر للمتجر.

18- وفي حالة مخالفة الشروط واللوائح الخاصة بالموقع لن يتم نشر المتجر إلا بعد تعديل المخالفات الموجودة وسيتم إخطار مسؤول المتجر بها عن طريق الإيميل للقيام بتعديلها.

19- من حق الموقع تعديل أو الغاء أو إضافة أية إشتراطات أو تعليمات أخرى بما يراه مناسب دون تنبيه مسبق. وستدرج هذه التعليمات والإشتراطات في هذه الصفحة (شروط وأحكام التسجيل على متاجر. كوم) للإطلاع عليها وعلى كل مسؤول متجر متابعة أي تغيرات قد تطرأ في الشروط والتعليمات. وإن استمراركم في إستخدام الموقع يعني الموافقه على هذه التعديلات.

20- الموقع غير مسؤول عن فقدان كلمة السر للوحة التحكم الخاصة بالمتجر أو الفروع وما قد يتبعها من إختراق للمتجر والحفاظ على سريتها هي مسؤولية مسؤول المتجر. ويمكنه تعديل كلمة السر في أي وقت.

21- تخضع شروط التسجيل في هذا الموقع وتفسر وفقا للقانون. وتخضع النزاعات الناشئة والمتعلقة بشروط التسجيل للموقع الى الإختصاص الحصري للمحاكم وفي حالة إعتبار أي شرط من شروط التسجيل غير قانونية أو باطلة أو غير قابلة للتنفيذ لأي سبب، عندئذ سوف يعتبر هذا الشرط قابل للفصل عن شروط التسجيل الماثلة ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي من الشروط المتبقية لشروط التسجيل الماثلة حيث تعتبر جميع شروط التسجيل الأخرى باقية وفاعلة.

اذا اردت التعرف على التصميم الذي سيكون عليه متجرك يمكنك مشاهدة وتصفح المتجر التجريبي من هنا متجر تجريبي

أو حمل تطبيق متاجر - matagger من جوجل بلاي أو اب ستور

 

 

للتسجيل في متاجر. كوم يجب اتباع بعض الخطوات السهلة والبسيطة.

قبل البدء في التسجيل لابد من وجود صورة بانر خاصة بالمتجر والتي ستكون في صفحات المتجر وتدل على هويته ومن الأفضل أن تكون مقاس هذه الصورة (1200*400) على ألا تحتوي على أية أرقام تليفونات أو إيميلات أو ما شابه. (راجع شروط وأحكام التسجيل على متاجر. كوم)

لابد أيضا من وجود صورة إثبات الشخصية (صورة من الأمام وصورة من الخلف) للمسؤول الذي سيقوم بالتسجيل على أن تكون صور ملونة عن طريق كاميرا ملونه أو الكاميرا الخاصة بالتليفون.

      أولا: المعلومات الشخصية

  1. الاسم بالكامل       كتابة إسم مسؤول المتجر
  2. النوع                تحديد النوع ذكر أم أنثى
  3. رقم التليفون        رقم تليفون مسؤول المتجر والذي سيتم من خلاله التواصل مع المتجر.
  4. البريد الالكتروني   الخاص بمسؤول المتجر وسيتم إرسال رسالة تفعيل الحساب على هذا الإيميل وأيضا جميع المراسلات التي سيتم إرسالها من الموقع للمتجر. كذلك سيتم الدخول على لوحة التحكم الخاصة بالمتجر عن طريق هذا الايميل.
  5. الوظيفة             وهي وظيفة مسؤول المتجر الذي يقوم بالتسجيل ويمكن الإختيار من الخيارات المتعددة الموجودة.
  6. كلمة السر          وهي عبارة عن كلمة السر التي سيدخل من خلالها مسؤول المتجر الي لوحة التحكم للمتجر. ولابد أن تكون سرية وأمنة لأنها عبارة عن المفتاح للدخول لجميع إعدادات المتجر.
  7. صورة إثبات الشخصية من الأمام
  8. صورة إثبات الشخصية من الخلف

ثانيا: معلومات المتجر

  1. إسم المتجر         وهو الإسم الخاص بالمتجر والذي سيظهر للمستهلكين (وليس إسم الشركة) كمثال سوبر ماركت كذا أو مطعم كذا أو صيدلية كذا .....
  2. نوع المتجر         وهو تحديد نوع المتجر والإختيار من الأنواع المتاحة لذلك (سوبر ماركت. صيدلية. مطعم..................
  3. رقم التليفون         رقم تليفون المتجر.
  4. عنوان المتجر      وهو عنوان المتجر بالتفصيل. حيث يتم إرسال أي اخطارات أو مراسلات على هذا العنوان وهو ما سيظهر للمستهلكين
  5. الرقم البريدي         هو الرقم البريدي للمنطقة الموجود بها المتجر.
  6. صورة بانر المتجر    يتم تحميل صورة للبانر الخاص بالمتجر. مع مراعاة ما تم ذكره سابقا بالنسبة للبانر.
  7. العنوان على الخريطة تحديد موقع المتجر على الخريطة بدقه حيث سيتم عرض المتجر في نطاقه الجغرافي بناء على هذا الموقع المحدد على الخريطة.
  8. بعد ذلك يتم الضغط على تسجيل   فيتم ارسال رسالة تفعيل الحساب على الايميل الذي قمت بإدخاله فتقوم بفتح الايميل وتقوم بتأكيد الحساب والدخول مباشرة الى لوحة التحكم الخاصة بمتجرك. 

ملحوظة: اذا لم تجد رسالة التفعيل في صندوق الوارد الخاص بك يمكن ان تجدها في صندوق الرسائل الغير مرغوب فيها spam

بعد الدخول إلى لوحة التحكم ستجد هناك فيديوهات شرح كامل ووافي عن كيفية إستخدام الوظائف المختلفة للوحة التحكم الخاصة بالمتجر.       

البيانات الشخصية

صورة البطاقة من الأمام
صورة البطاقة من الخلف

معلومات المتجر

ارفق صورة المتجر 400px_*_1200px برجاء رفع صورة البانر بمقاس